Personvernerklæring

Sist oppdatert: 3. juli 2026

Hos ServiceTelefonen tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi behandler opplysningene i samsvar med personvernforordningen (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Når du kontakter oss via nettsiden, kan vi samle inn: Navn | Bedrift (dersom oppgitt) | Telefonnummer | E-postadresse | Innholdet i henvendelsen | IP-adresse og teknisk informasjon om besøket.

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å kunne behandle din henvendelse eller levere våre tjenester.

3. Hva bruker vi opplysningene til?

Personopplysningene brukes til å:

  • Besvare henvendelser

  • Tilby produkter og tjenester

  • Utarbeide tilbud

  • Følge opp eksisterende kunder

  • Forbedre nettsiden og brukeropplevelsen

  • Oppfylle lovpålagte krav

Vi bruker ikke opplysningene til andre formål uten ditt samtykke eller annet lovlig behandlingsgrunnlag.

4. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker informasjonskapsler for å:

  • Sikre at nettsiden fungerer som den skal

  • Analysere trafikk og bruksmønster

  • Forbedre brukeropplevelsen

Du kan når som helst administrere eller slette informasjonskapsler via nettleseren din.

5. Analyseverktøy

Vi kan benytte analyseverktøy som for eksempel:

  • Google Analytics

  • Google Tag Manager

Disse brukes kun for å analysere hvordan nettsiden benyttes og forbedre våre tjenester.

6. Deling av personopplysninger

Vi selger aldri personopplysninger.

Opplysninger kan deles med samarbeidspartnere eller databehandlere som leverer tjenester på våre vegne, for eksempel:

  • Hostingleverandør

  • Leverandør av kontaktskjema

  • Analyseverktøy

  • IT-drift

Alle databehandlere er underlagt databehandleravtaler.

7. Lagring av opplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge lovverket krever.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

  • Be om retting av uriktige opplysninger

  • Be om sletting av opplysninger når vilkårene er oppfylt

  • Be om begrensning av behandlingen

  • Protestere mot behandling

  • Motta opplysningene i et maskinlesbart format (dataportabilitet)

Ønsker du å benytte dine rettigheter, kan du kontakte oss på kundesenter@servicetelefonen.no.

9. Informasjonssikkerhet

Vi arbeider kontinuerlig for å beskytte personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Kun autoriserte personer har tilgang til opplysningene.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

  • ServiceTelefonen AS

  • Stasjonsvegen 19, 2100 Skarnes

  • Telefon: 62 82 76 50

  • Epost: kundesenter@servicetelefonen.no

11. Klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende regelverk, kan du kontakte oss først. Du har også rett til å sende en klage til Datatilsynet.